POLITICA DI RESI, RIMBORSI E RECESSO

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

1. Natura dei prodotti

I prodotti commercializzati su element.zone consistono esclusivamente in contenuti digitali scaricabili, inclusi ebook, guide, dossier e altri materiali elettronici.

Non viene spedito alcun prodotto fisico.

2. Diritto di recesso

In conformità alla normativa europea a tutela dei consumatori, gli acquisti effettuati a distanza possono essere soggetti a un diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla conclusione del contratto.

Tuttavia, tale diritto prevede specifiche eccezioni per determinati contenuti digitali forniti per via elettronica.

I prodotti offerti su element.zone sono contenuti digitali la cui fornitura avviene immediatamente dopo la conferma dell'acquisto.

L'acquirente viene preventivamente informato che la fornitura del contenuto digitale inizia immediatamente dopo la conferma dell'ordine.

Una volta iniziata tale fornitura, il diritto di recesso può essere escluso nei termini previsti dalla normativa applicabile ai contenuti digitali forniti per via elettronica.

Per questo motivo, non saranno accettate richieste di reso o rimborso basate esclusivamente sull'esercizio del diritto di recesso per contenuti digitali già forniti o messi a disposizione dell'acquirente.

3. Problemi tecnici e prodotti difettosi

Quanto sopra non pregiudica i diritti legalmente riconosciuti al consumatore nei casi in cui:

• Il file scaricato sia difettoso.
• Il file non possa essere aperto correttamente.
• Il contenuto fornito non corrisponda sostanzialmente alla descrizione pubblicata.
• Esista un problema tecnico imputabile a element.zone che impedisca l'accesso al prodotto acquistato.

In tali casi, l'acquirente può contattarci affinché analizziamo il problema e, ove opportuno, forniamo una soluzione adeguata.

Tale soluzione potrà consistere, tra l'altro, in:

• Fornire un nuovo link di download.
• Sostituire il file interessato.
• Correggere il problema tecnico.
• Rimborsare totalmente o parzialmente l'importo pagato, ove applicabile.

4. Richiesta di assistenza

Se riscontri qualsiasi problema relativo a un acquisto o al download di un prodotto digitale, ti consigliamo di contattarci il prima possibile affinché possiamo aiutarti a risolvere il problema.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o problemi tecnici, puoi utilizzare i canali di contatto indicati nella sezione «Informazioni di contatto» di questo sito web.