Política de privadesa

Darrera actualització: 11 octubre de 2025

Aquesta Política de Privacitat descriu com ELEMENT (d'ara endavant, el "Lloc", "nosaltres" o "nostre") recopila, utilitza i divulga la vostra informació personal en visitar o utilitzar els nostres serveis, en realitzar una compra a element.zone (d'ara endavant, el "Lloc") o en comunicar-vos amb nosaltres de qualsevol altra manera en relació amb el Lloc (denominat de manera col·lectiva com els "Serveis"). A efectes de la present Política de privacitat, els termes "vostè" i "seu" fan referència a vostè com a usuari dels Serveis, ja sigui en qualitat de client, visitant del lloc web o com qualsevol altre individu la informació del qual hàgim recopilat de conformitat amb la present Política de privacitat.

Llegeixi atentament la present Política de privacitat.

Canvis en la present Política de privacitat

Aquesta Política de privacitat es podrà actualitzar puntualment per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per qualsevol altra raó operativa, legal o normativa. Publicarem la Política de privacitat revisada en el Lloc, actualitzarem la data de "Darrera actualització" i prendrem qualsevol altra mesura que pugui exigir la legislació aplicable.

Recopilació i utilització de la vostra informació personal

Per prestar els Serveis, recopilem informació personal sobre vostè de diverses fonts, tal com s'indica a continuació. La informació que recopilem i utilitzem varia en funció de com interactua amb nosaltres.

A més dels usos específics que s'estableixen a continuació, podrem utilitzar la informació que recopilem per comunicar-nos amb vostè, proporcionar-li o millorar els Serveis, complir qualsevol obligació legal aplicable, fer complir els termes de servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets, els dels nostres usuaris i els d'altres.

Informació personal que recopilem

Els tipus d'informació personal que obtenim sobre vostè depenen de com interactua amb el nostre Lloc i com utilitza els nostres Serveis. El terme "informació personal" s'utilitza per fer referència a la informació que l'identifica o descriu individualment, així com a la informació que pot relacionar-se o associar-se amb vostè. Les seccions següents descriuen les categories i tipus específics d'informació personal que recopilem.

Informació que recopilem directament de vostè

La informació que ens envia directament a través dels nostres Serveis pot incloure el següent:

  • Detalls de contacte Inclou el seu nom, adreça, número de telèfon i correu electrònic. 
  • Informació de la comanda Inclou el seu nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, confirmació de pagament, adreça de correu electrònic i número de telèfon.
  • Informació del compte Inclou el seu nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat i altra informació utilitzada amb finalitats de seguretat del compte.
    • Informació d'atenció al client Inclou la informació que vostè decideix incloure en les comunicacions amb nosaltres, com ara enviar un missatge a través dels Serveis.

    Algunes característiques dels Serveis poden requerir que ens proporcioni directament certa informació sobre vostè. Pot optar per no proporcionar aquestes dades; no obstant això, això pot impedir-li utilitzar o accedir a aquestes funcions.

    Informació que recopilem sobre el seu ús

    També podem recopilar automàticament certa informació sobre la seva interacció amb els Serveis (d'ara endavant, "Dades d'ús"). Per a això, podem utilitzar galetes, píxels i tecnologies similars (d'ara endavant, "Galetes"). Les Dades d'ús poden incloure informació sobre com accedeix i utilitza el nostre Lloc i el seu compte, incloent-hi informació del dispositiu, informació del navegador, informació sobre la seva connexió de xarxa, la seva adreça IP i altra informació sobre la seva interacció amb els Serveis.

    Informació que obtenim de tercers

    Per últim, podem obtenir informació sobre vostè de tercers, entre els quals s'inclouen venedors i proveïdors de serveis que poden recopilar informació en nom nostre, com per exemple:

    • Empreses que donen suport al nostre Lloc i Serveis, com Shopify.
    • Els nostres processadors de pagaments, que recopilen informació de pagament (per exemple, compte bancari, informació de targeta de crèdit o dèbit, adreça de facturació) per processar el seu pagament amb la finalitat de complir amb les seves comandes i proporcionar els productes o serveis que ha sol·licitat i, d'aquesta manera, poder complir amb el nostre contracte amb vostè.
    • En visitar el nostre Lloc, en obrir o fer clic en els correus electrònics que li enviem o en interactuar amb els nostres Serveis o anuncis, nosaltres, o els tercers amb els quals treballem, podrem recopilar automàticament determinada informació mitjançant tecnologies de seguiment en línia, com, per exemple, píxels, balises web, kits de desenvolupadors de programari, biblioteques de tercers i galetes.

    Tota informació que obtinguem de tercers es tractarà de conformitat amb la present Política de privacitat. Consulteu també la secció següent, Llocs web i enllaços de tercers.

    Utilització de la vostra informació personal

    Prestació de serveis i productes. Fem servir la vostra informació personal per prestar-vos els Serveis i, d'aquesta manera, complir amb el nostre contracte amb vostè, cosa que inclou el processament dels seus pagaments, el compliment de les comandes, l'enviament de notificacions relacionades amb el seu compte, així com amb les seves compres, devolucions, canvis o altres transaccions, amb la finalitat de crear, mantenir i administrar el seu compte, organitzar l'enviament, facilitar les devolucions o els canvis, a més d'altres característiques i funcionalitats relacionades amb el seu compte. També podem millorar la vostra experiència de compra permetent que Shopify vinculi el vostre compte a altres serveis de Shopify que trieu utilitzar. En aquest cas, Shopify processarà la vostra informació segons el que estableix la seva Política de privacitat i la seva Política de privacitat del consumidor.

    Marketing i publicitat. Podem utilitzar la vostra informació personal amb finalitats promocionals i de màrqueting, com, per exemple, en enviar-li comunicacions promocionals, publicitàries i de màrqueting per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com per mostrar-li anuncis de productes o serveis. Això pot incloure l'ús de la seva informació personal per adaptar millor els Serveis i la publicitat tant al nostre Lloc com a altres llocs web. Si és resident de l'EEE, la base legal d'aquestes activitats de processament de les dades és del nostre interès legítim per a la venda dels nostres productes, de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.

    Seguretat i prevenció de frau. Utilitzem la vostra informació personal per detectar, investigar o prendre mesures respecte a possibles activitats fraudulentes, il·legals o malicioses. Si trieu utilitzar els Serveis i registrar un compte, vostè serà responsable de mantenir segures les credencials del compte. Recomanem encoratjadament que no comparteixi amb ningú el seu nom d'usuari, la seva contrasenya o altres detalls. Si creu que el seu compte ha estat compromès, posi's en contacte amb nosaltres immediatament. Si és resident de l'EEE, la base legal d'aquestes activitats de processament de les dades és del nostre interès legítim per mantenir la seguretat del nostre lloc web, tant per a vostè com per a altres clients, de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.

    Comunicacions i millora del servei. Utilitzem la vostra informació personal per prestar-vos serveis d'atenció al client i millorar els nostres Serveis. Això és del nostre interès legítim per poder respondre-li, així com per prestar serveis efectius i mantenir la nostra relació comercial amb vostè. de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.

    Galetes

    Com en molts altres llocs web, el nostre Lloc també utilitza galetes. Per obtenir informació específica sobre les galetes que utilitzem en relació amb el funcionament de la nostra botiga amb Shopify, consulteu https://www.shopify.com/legal/cookies. Fem servir galetes per operar i millorar el nostre Lloc i els nostres Serveis (el que inclou recordar les seves accions i preferències), així com per realitzar anàlisis i comprendre millor la interacció de l'usuari amb els Serveis (en el nostre interès legítim d'administrar, millorar i optimitzar els Serveis). També podem permetre que tercers i proveïdors de serveis utilitzin galetes en el nostre Lloc per personalitzar millor els serveis, productes i la publicitat del nostre Lloc i d'altres llocs web.

    La majoria dels navegadors accepten les galetes automàticament per defecte, però vostè pot optar per configurar el seu navegador per eliminar o rebutjar les galetes a través dels controls del navegador. Tingui en compte que eliminar o bloquejar les galetes pot afectar negativament la seva experiència d'usuari i pot fer que alguns dels Serveis, incloses certes característiques i funcionalitats generals, funcionin incorrectament o deixin d'estar disponibles. A més, és possible que el bloqueig de galetes no impedeixi completament compartir la informació amb tercers, com els nostres socis publicitaris.

    Divulgació de la vostra informació personal

    En determinades circumstàncies, podem divulgar la vostra informació personal a tercers amb finalitats de compliment de contractes, finalitats legítimes o altres raons d'acord amb la present Política de Privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure les següents:

    • Amb proveïdors o altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, serveis d'atenció al client, emmagatzematge al núvol, compliment i enviament).
    • Amb socis comercials i de màrqueting per mostrar-li publicitat i oferir-li serveis. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la seva informació d'acord amb els seus propis avisos de privacitat.
    • Quan vostè indiqui, sol·liciti o consenti de qualsevol altra manera que divulguem certa informació a tercers, com per exemple, per enviar-li productes o mitjançant l'ús de ginys de xarxes socials o integracions d'inici de sessió amb el seu consentiment.
    • Amb les nostres afiliades o d'altra manera en l'àmbit del nostre grup empresarial, en el nostre interès legítim de dirigir un negoci amb èxit.
    • En relació amb transaccions comercials, com ara fusions o fallides, per complir amb les obligacions legals aplicables (inclòs respondre a citacions, ordres de registre i sol·licituds similars), fer complir els termes de servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, així com els nostres drets, els dels nostres usuaris i d'altres.

    Fem públiques les següents categories de dades personals i confidencials sobre els usuaris pels motius exposats anteriorment en “Com recopilem i utilitzem les vostres dades personals” i “Com publiquem dades personals”:

    Categoria

    Categories de destinataris
    • Identificadors com detalls bàsics de contacte i informació específica de comandes i comptes.
    • Informació comercial, com dades de comandes, informació de compres i informació d'atenció al client.
    • Internet o altra activitat de xarxa similar, com dades d’ús.
    • Dades de geolocalització, com ubicacions determinades per una adreça IP o altres mesures tècniques.
    • Proveïdors i tercers que presten serveis en nom nostre (com proveïdors de serveis d'Internet, processadors de pagaments, socis de compliment, socis d'atenció al client i proveïdors d'anàlisi de dades).
    • Socis comercials i de màrqueting.
    • Afiliats.

    No utilitzem ni divulguem informació personal confidencial sense el seu consentiment o amb el propòsit de deduir característiques sobre vostè.

    Amb el seu consentiment, compartim informació personal amb la finalitat de participar en activitats de publicitat i màrqueting, com s'indica a continuació.

    Hem "venut" i "compartit" (entenent aquests termes tal com es defineixen a la llei aplicable) informació personal durant els últims 12 mesos amb la finalitat de participar en activitats de publicitat i màrqueting, com s'indica a continuació.

     Categoria d'informació personal

    Categories de destinataris

    Identificadors com el nom, l'adreça de correu electrònic i el número de telèfon.

    Socis comercials i de màrqueting.

    Informació comercial com registres de productes o serveis adquirits.

    Socis comercials i de màrqueting.

    Dades d'ús.

    Socis comercials i de màrqueting.

    Llocs web i enllaços de tercers

    El nostre Lloc pot proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia operades per tercers. Si segueix enllaços a llocs no afiliats o que no estan sota el nostre control, hauria de revisar les seves polítiques de privacitat i seguretat, així com altres termes i condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o seguretat d'aquests llocs, inclosa l'exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que s'hi troba. La informació que vostè proporcioni en llocs públics o semipúblics, inclosa la informació que comparteixi en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per altres usuaris dels Serveis i/o usuaris d'aquestes plataformes de tercers, sense cap limitació en quant al seu ús per part nostra o per part de tercers. La nostra inclusió d'aquests enllaços no implica, per si sola, cap tipus de promoció del contingut d'aquestes plataformes o dels seus propietaris o operadors, excepte el divulgat en els Serveis.

    Dades de menors

    Els Serveis no estan destinats a l'ús per part de menors, per la qual cosa no recopilem de manera intencionada cap informació personal sobre menors. Si vostè és pare o tutor d'un menor que ens ha proporcionat la seva informació personal, pot comunicar-se amb nosaltres a través de les dades de contacte que s'indiquen a continuació per sol·licitar-ne l'eliminació.

    A la data d'entrada en vigor de la present Política de privacitat, no tenim coneixement real que "compartim" o "venem" (entenent aquests termes tal com es defineixen en la llei aplicable) informació personal de menors de 16 anys.

    Seguretat i retenció de la seva informació

    Tingui en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable, per la qual cosa no podem garantir una "seguretat perfecta". A més, és possible que la informació que ens enviï no estigui segura mentre estigui en trànsit. Per tant, recomanem que no utilitzi canals insegurs per comunicar informació sensible o confidencial.

    El temps de conservació de la seva informació personal depèn de diferents factors, com ara si necessitem la informació per mantenir el seu compte, prestar els Serveis, complir amb les obligacions legals, resoldre disputes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

    Els seus drets

    Depenent d'on visqui, és possible que tingui alguns o tots els drets que s'enumeren a continuació pel que fa a la seva informació personal. No obstant això, aquests drets no són absoluts, per la qual cosa poden aplicar-se només en determinades circumstàncies, cosa que ens permetria rebutjar la seva sol·licitud en determinats casos i segons ho permeti la llei.

    • Dret d'accés/coneixement: És possible que tingui dret a sol·licitar accés a la informació personal que tenim sobre vostè, inclosos els detalls relacionats amb les formes en què utilitzem i compartim la seva informació.
    • Dret d'eliminació: És possible que tingui dret a sol·licitar l'eliminació de la informació personal que conservem sobre vostè.
    • Dret de correcció: És possible que tingui dret a sol·licitar la correcció de la informació personal errònia que conservem sobre vostè.
    • Dret de portabilitat: És possible que tingui dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre vostè i a sol·licitar-ne la transferència a un tercer, en determinades circumstàncies i amb determinades excepcions.

    • Dret a cancel·lar la venda, l'ús compartit o l'enviament de publicitat dirigida: És possible que tingui dret a sol·licitar que no "venem" ni "compartim" la seva informació personal o que optem per no processar la seva informació personal amb finalitats d'enviament de "publicitat dirigida", tal com es defineix en les lleis de privacitat aplicables. Tingui en compte que si visita el nostre Lloc amb el senyal de preferència de cancel·lació del Control Global de Privacitat habilitat, depenent d'on es trobi, això es tractarà com una sol·licitud de cancel·lació de participació en la "venda" o l'"ús compartit" d'informació per al dispositiu i el navegador que utilitza per visitar el Lloc.

    • Restricció de processament: És possible que tingui dret a sol·licitar que aturem o restringim el processament de la informació personal.

    • Revocació del consentiment: Sempre que depenguem del seu consentiment per processar la seva informació personal, és possible que tingui dret a retirar aquest consentiment.

    • Apel·lació: És possible que tingui dret a apel·lar la nostra decisió si ens neguem a processar la seva sol·licitud. Per fer-ho, pot respondre directament a la nostra denegació.

    • Gestió de les preferències de comunicació: Podem enviar-li correus electrònics promocionals i vostè pot optar per no rebre'ls en qualsevol moment a través de l'opció per cancel·lar la subscripció que està disponible als correus electrònics que enviem. Si opta per no rebre'ls, és possible que encara li enviem correus electrònics no promocionals, com els relacionats amb el seu compte o amb les comandes que hagi realitzat.

    Pot exercir qualsevol d'aquests drets on s'indiqui al nostre Lloc o posant-se en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es proporcionen a continuació.

    Tingui en compte que l'exercici de qualsevol d'aquests drets no serà motiu de cap tipus de discriminació per part nostra. És possible que necessitem recopilar informació de vostè per verificar la seva identitat, com ara la seva adreça de correu electrònic o informació del seu compte, abans de proporcionar una resposta substancial a la sol·licitud. D'acord amb les lleis aplicables, vostè pot designar un agent autoritzat per realitzar sol·licituds en nom seu per exercir els seus drets. Abans d'acceptar sol·licituds d'un agent, li exigirem que proporcioni proves que vostè ha autoritzat aquest agent per actuar en nom seu. Així mateix, és possible que necessitem que verifiqui la seva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la seva sol·licitud de manera oportuna tal com ho exigeix la llei aplicable.

    Reclamacions

    Si té alguna reclamació sobre com processem la seva informació personal, posi's en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte que es proporcionen a continuació. Si no està satisfet amb la resposta que hem proporcionat a la seva reclamació, depenent d'on visqui, pot tenir dret a apel·lar la nostra decisió posant-se en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte que s'indiquen a continuació, o bé a presentar la seva reclamació davant l'autoritat local competent en matèria de protecció de dades. Per a l'EEE, pot consultar aquesta llista de les agències supervisores de la protecció de dades.

    Usuaris internacionals

    Tingui en compte que podem transferir, emmagatzemar i processar la seva informació personal fora del país on viu. La seva informació personal també es processarà amb personal i proveïdors de serveis externs i socis d'aquests països.

    Si transferim la seva informació personal fora d'Europa, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com les Clàusules Contractuals Estàndard de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, tret que la transferència de dades es realitzi a països que proporcionin un nivell de protecció adequat.

    Contacte

    Si té alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre la present Política de Privacitat, o bé si desitja exercir qualsevol dels seus drets, pot trucar-nos per telèfon, enviar un correu electrònic a hello@element.zone o posar-se en contacte amb nosaltres a través de l'adreça Passeig Xifré 23, 3-1, Arenys de Mar, B, 08350, ES.

    A efectes de les lleis de protecció de dades aplicables, i llevat que s'indiqui explícitament el contrari, som els responsables de les dades de la seva informació personal.